
Foto: Pixabay – megaphone-1725694_1280
Hoe vaak gebeurt het niet dat we communiceren op de werkvloer, maar eigenlijk niet stilstaan bij wat we communiceren en op welke manier?
Ik maakte het al zelf meermaals mee, en zag het ook bij collega’s: als er een misverstand of spanning ontstond, werd er zelden gereflecteerd over het communicatieproces zelf. Wat was het doel van de communicatie? Hoe kwam de boodschap over op de andere? En wat is er precies fout gelopen waardoor de communicatie wrevel of onbegrip opriep?
Lees meer »